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Faq
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Quali documenti sono necessari per registrarmi come Host?Sono richiesti: Documento di identità. Certificato di proprietà o autorizzazione del leasing. Polizza RCA con guida libera. Certificato di revisione in corso.
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Come vengono gestite le prenotazioni?Le prenotazioni sono gestite interamente tramite la piattaforma. Riceverai notifiche per ogni richiesta accettata.
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Cosa succede se il Cliente danneggia il veicolo?Wopph offre una copertura assicurativa complementare. Segnala il danno entro 24 ore dalla restituzione per avviare la procedura di reclamo.
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Cosa succede se non soddisfo tutti i requisiti richiesti?Non sarà possibile completare la registrazione come Host fino a quando tutti i requisiti non saranno rispettati.
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Quando riceverò i pagamenti?I pagamenti vengono elaborati entro 15 giorni lavorativi dalla fine del noleggio.
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È necessario che il veicolo sia intestato a me?No, ma se il veicolo è in leasing o finanziamento, serve l’autorizzazione della società proprietaria.
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Come vengono calcolati i miei guadagni?Ricevi il 75% del prezzo pagato dal Cliente, detratta la commissione del 25% applicata da Wopph.
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Chi può diventare un Host su Wopph?Può diventare Host chiunque possieda un veicolo conforme ai requisiti indicati nei Termini e Condizioni e disponga di una polizza assicurativa RCA con guida libera.
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Posso modificare i termini di una prenotazione?Sì, ma solo tramite l’apposita funzionalità della piattaforma e con il consenso del Cliente.
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Devo mantenere il veicolo in condizioni particolari?Sì, il veicolo deve essere sempre pulito, in condizioni operative ottimali e conforme alla normativa vigente.
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Cosa succede se il veicolo non supera una verifica di Wopph?Wopph ti darà un termine per regolarizzare il veicolo. In caso di mancato adeguamento, l’accesso alla piattaforma potrebbe essere sospeso.
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Come posso verificare i miei guadagni?Puoi controllare i dettagli dei guadagni e delle transazioni direttamente sulla piattaforma nella tua area personale.
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Cosa succede se il Cliente cancella una prenotazione?Dipende dalla politica di cancellazione applicabile. Se la cancellazione avviene oltre il periodo gratuito, potresti ricevere una compensazione.
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Cosa succede se ricevo una multa per un’infrazione commessa dal Cliente?Il Cliente è responsabile delle infrazioni durante il periodo di noleggio. Sarai assistito da Wopph per il recupero delle sanzioni.
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Posso rifiutare una prenotazione?Puoi rifiutare una prenotazione se non hai ancora confermato l'accettazione. Dopo l'accettazione, eventuali cancellazioni possono comportare penalità.
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Posso sospendere la mia attività di Host temporaneamente?Sì, puoi sospendere la disponibilità del veicolo tramite l’app, ma devi rispettare le prenotazioni già accettate.
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Cosa significa guida libera nella polizza RCA?Significa che il veicolo può essere guidato da qualsiasi persona autorizzata, incluso il Cliente che noleggia il mezzo.
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Quali veicoli posso registrare su Wopph?Veicoli immatricolati in Italia, con meno di 15 anni, in perfetto stato operativo e dotati di polizza RCA con guida libera.
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Posso noleggiare un veicolo per un'altra persona?No, solo l’account registrato e verificato può guidare il veicolo.
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Posso modificare la mia prenotazione?Sì, puoi modificare alcuni dettagli del viaggio prima dell’inizio, come il punto di partenza, direttamente tramite l’app.
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Come vengono calcolati i costi del viaggio?I costi sono calcolati in base alla distanza e alla durata del viaggio, visibili al momento della prenotazione.
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Il veicolo è coperto da assicurazione?Sì, tutti i veicoli sono coperti da una polizza RCA e da ulteriori garanzie per eventuali danni durante il viaggio.
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È necessario un abbonamento per usare Wopph?No, Wopph non richiede abbonamenti. Paghi solo per i viaggi effettuati.
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Posso ricevere un rimborso?Eventuali rimborsi dipendono dalle politiche di cancellazione e dalle condizioni specifiche del viaggio.
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Posso scegliere un Host specificoNo, la piattaforma assegna automaticamente il veicolo e l’Host più vicino in base alla tua posizione.
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Quali metodi di pagamento accetta Wopph?Wopph accetta carte di credito, Apple Pay, Google Pay e altri metodi di pagamento indicati nell’app.
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Quando viene addebitato il pagamento?Il pagamento viene addebitato al termine del viaggio sul metodo di pagamento registrato.
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Come posso iscrivermi a Wopph?Scarica l’app Wopph, crea un account, carica la tua patente e completa il processo di verifica.
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Cosa devo fare in caso di incidente?Informa immediatamente l’Host e contatta il supporto clienti tramite l’app. Segui le istruzioni per la gestione dell’incidente.
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Che cos’è Wopph e come funziona?Wopph è una piattaforma di mobilità innovativa che ti permette di viaggiare guidando un veicolo noleggiato, con l’Host che ti accompagna come passeggero per l’intera durata del viaggio. Come funziona? Prenotazione: Tramite l’app Wopph, selezioni il punto di partenza, la destinazione e il veicolo disponibile più vicino. Incontro con l’Host: L’Host arriva al punto di partenza con il veicolo e ti consegna il controllo del mezzo. Viaggio: Tu guidi il veicolo verso la destinazione, mentre l’Host ti accompagna come passeggero, garantendo supporto e sicurezza per tutta la durata del tragitto. Arrivo: Una volta arrivato, l’Host si occupa del veicolo e il tuo viaggio è completato. Tutto è gestito tramite l’app, in modo semplice, sicuro e trasparente. Con Wopph, vivi un’esperienza di viaggio personalizzata, con tutta l’assistenza di cui hai bisogno.
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Chi può utilizzare Wopph?Chiunque abbia almeno da 3 anni la patente di guida e accetti i Termini e Condizioni della piattaforma.
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Cosa succede se ho un problema durante il viaggio?Puoi contattare l’Host direttamente o il supporto clienti di Wopph tramite l’app per ricevere assistenza immediata.
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Posso cancellare una prenotazione?Sì, puoi cancellare una prenotazione. Le politiche di cancellazione variano in base a quanto tempo manca all’inizio del viaggio.
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Come posso prenotare un viaggio?Apri l’app, inserisci il punto di partenza e la destinazione, seleziona un veicolo disponibile e conferma la prenotazione.
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Quali veicoli posso utilizzare con Wopph?Puoi scegliere tra diverse categorie di veicoli disponibili nella tua area: auto, scooter o altri mezzi idonei.
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Cosa fa l’Host durante il viaggio?L’Host ti accompagna come passeggero per l’intera durata del viaggio, offrendo supporto e garantendo la sicurezza del mezzo.
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Ci sono costi aggiuntivi?Potrebbero esserci costi per danni al veicolo, cancellazioni tardive o ritardi nel completamento del viaggio.
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Dove inizia e termina il viaggio?Il viaggio inizia al punto di partenza da te scelto e termina alla destinazione indicata da te nell’app.
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